İnternet Geçiş Sürecinde Mağduriyet Ve Abonelik Sorunu

Kullandığım Orişnet taahhütsüz internetten TurkNet'e geçiş için başvuru yaptım. Ancak TurkNet'e geçiş süreci uzun sürdüğü için başvurumu iptal ettim. Orişnet ile devam etmek için yeniden talep oluşturdum, geçişi iptal edip Orişnet ile devam etmek istediğimi beyan ettim. Bunu kabul ettiler ve bana indirim yapıp faturayı ödedim. Ancak aynı gün içerisinde aboneliğim iptal edildi ve port kilitlenmesi yaşandı. Sorduğumda geçişin gerçekleştiği söyleniyor. Orişnet ve TurkNet'i aradığımda, her iki taraf da kaydımın kendilerinde olmadığını söylüyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım. Her iki firmanın anlaşmazlığı yüzünden şu anda internetsiz kaldım. Orişnet'e ödediğim fatura bedelinin iadesini ve internetimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Orişnet bu durumdan sorumludur ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. E-Devlet'te her iki firmada da aboneliğim görünmesine rağmen, müşteri numaram sadece Orişnet'te görünüyor.