Tarık Ediz Saygısız Ve Küçümseyici Satış Politikası İle Kötü Müşteri Deneyimi

Gaziantep'te karşılaştığım en kaba ve en saygısız satış politikasına sahip bir esnaf ile karşılaştım. Aynı markanın ürünlerini iki katı fiyatla satan ve insanları yanıltan bir marka. Aynı ürünün farklı mağazalarda daha uygun fiyata satıldığını söylediğimde, diğer marka ve mağazaları küçümseyici tavırlar sergilediler. 'Size ürün satmıyorum, çıkın mağazamdan' gibi ifadeler kullanıldı. Zaten sizin gibi biri o mağazanın kökünü verse almam! Bu aşırı özgüvenli tavır, başka firmaların ürünlerini satmaya devam etmelerine anlam veremiyorum. Eski sezon, tek kalmış, sökülmüş ve kirlenmiş bir ürünü bana iki buçuk katı fiyata satmaya çalıştılar. Ayakkabı mağazaları da 'Bizim müşterilerimiz belli bir profil' diyerek, hizmet sektöründe olması gereken nezaketten uzak bir yaklaşım sergilediler. 'Firmalara bizi şikayet edin' diyerek küçümseyici mimiklerle konuşmaları gerçekten üzücüydü. Müşteri portföyünü tanımayan birinin bu şekilde üst perdeden konuşması gerçekten ayıp. Herkese satış yapmanız gerekirken, bu zihniyetle hiçbir satış yapamazsınız! Asla alışveriş yapmam. 'Bizden abiye alan kişilere ayırılmıştır bu ayakkabı standı, sizin alabileceğiniz şu stand olabilir' gibi ifadelerle aşağılandım.

İşletme sahibi, 'Ben ayrıca buranın sahibiyim' diyerek aşağılayıcı bir üslupla konuştu. 'Ben sizden abiye almadıysam bu standdan ürün alamaz mıyım? ' dediğimde, 'Hayır, bizim müşterilerimiz bellidir. Çıkın dışarı, size ürün satmıyorum' denildi. Bir Gaziantepli olarak böyle bir markaya kendi memleketimde asla para kazandırmam, alacak olanları da kesinlikle yönlendirmem. Ayrıca, bu firmaya abiye satışını veren @ö***, @Tarık Ediz, @d*** markalarına da bu mesajımın iletilmesini istiyorum. Bu marka sizin ürünlerinizi bu şekilde teşhir ediyorsa, sizlerden de ürün almayacağım. Bu firmanın tavırları, sizin markanıza da gölge düşürür.