Siparişimin Teslimatı Sürekli Erteleniyor Mağduriyet Yaşıyorum

21 Eylül’de Organicscrf Instagram hesabı üzerinden iki adet alt-üst eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1010125 ve toplamda 2250 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş sonrasında tarafıma 'Ürününüz en kısa sürede kargoya teslim edilecek' şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak aradan geçen sürede siparişim hâlâ 'ön sipariş' olarak görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi.

Defalarca iletişime geçip ürünün ne zaman gönderileceğini sordum. Her seferinde 'Önümüzdeki hafta gönderilecek' deniyor, fakat belirtilen tarihler sürekli erteleniyor. Son olarak, 'Ön sipariş ürünlerimiz sıralı şekilde kargo çıkışlarımız başlamıştır, bir hafta içerisinde gönderiminiz sağlanır' şeklinde bir yanıt aldım. Ürünün iptalini talep ettiğimde ise 'Ön sipariş olduğu için iptal edilemez' cevabını aldım.

Daha önce aynı markadan alışveriş yaptığımda ürünüm 10 gün içinde ulaşmıştı, ancak bu kez ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı ile ödediğim tutarın ödemesini çoktan yaptım ve hâlâ ürünlerime ulaşamadım. Siparişim İstanbul adresine teslim edilecek.

Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ücret iadesi ve gerekli yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.