Siparişim Gönderilmedi, Kuponla Yeniden Siparişte De Ürünler Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Organicscarf.com üzerinden 24 Eylül tarihinde Mersin adresime teslim edilmek üzere 3 takım ve 1 elbiseden oluşan, toplam 3.448 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş numaram 1083622’dir. Ancak üzerinden yaklaşık 3 aya yakın süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Bu süre boyunca defalarca WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım, her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi ve net bir bilgi paylaşılmadı. Son olarak ürünlerin tükendiği, bu nedenle aynı tutarda kupon oluşturulduğu ve bu kuponla yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Ben de verilen kuponu kullanarak tekrar sipariş oluşturdum; fakat ikinci siparişte de aynı durum yaşandı, ürünler yine gönderilmedi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Hem ilk verdiğim siparişin ürünlerini alamadım hem de kuponla oluşturduğum ikinci siparişim gönderilmedi, ayrıca tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 3.448 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.