Organic Scarfs Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Kupon Sorunları Çözülmedi!

Organic Scarfs adlı internet sitesinden 29 Kasım 2025 tarihinde Massimo kapüşonlu garantili takım siparişi verdim, ürün 12 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak alt ve üst parça birbirinden farklı, yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü değişim için Aras Kargo ile 6032721017301 takip numarası üzerinden geri gönderdim ve kargo firması ürünü bir gün sonra teslim edildiğini söyledi.

Ürün çok kısa sürede firmaya ulaşmasına rağmen haftalardır ne doğru ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Site üzerinden defalarca mesaj yazdım, çok geç cevap veriliyor ya da hiç dönüş yapılmıyor. Bana sürekli kupon tanımladıklarını söylüyorlar, ancak verilen kuponlar sipariş aşamasında “geçersiz kupon” hatası veriyor ve kullanılmıyor. Aynı ürünü kuponla tekrar almaya çalıştığımda ürün siteden kaldırılmış oluyor, bu kez de ödeme kısmına kadar ilerlememi, orada bırakmamı ve benim adıma sipariş vereceklerini söylüyorlar, fakat ortada verilen bir sipariş de olmuyor.

Aylar geçmesine rağmen hâlâ ne ürünü geri alabildim ne de kullanılabilir bir kupon verildi. Şu anda elimde ürün yok, param firmada bekliyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Defalarca para iadesi talep etmeme rağmen ısrarla kupon kullanmam söyleniyor, fakat o kupon da sistemde çalışmıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Organic Scarfs firmasından yaptığım 1499 TL tutarındaki alışverişimin en kısa sürede hiçbir kesinti olmadan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.