Organic Scarfs Yanıltıcı Şal Ve İade Hakkının Reddi

Organic Scarfs adlı markanın kendi web sitesinden 29 Ocak 2026 tarihinde 469,80 TL tutarında kredi kartı ile bir şal satın aldım. Sitedeki fotoğraflarda yer alan ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı kumaş ve desene sahip bir ürün gönderildi. Ürün görsellerdeki ile ne kalite ne de görünüm olarak örtüşmüyor.

Ürün elime geçer geçmez WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşıp iade talebinde bulundum. Tüketici olarak cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bana iade hakkım olmadığı, sadece değişim kabul ettiklerini söylediler. Üstelik ne ürünle birlikte ne de e-posta yoluyla herhangi bir fatura ya da belge de tarafıma gönderilmedi, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Hem ayıplı/yanıltıcı bir ürün gönderilmesi hem de mevzuatta yer alan tüketici iade hakkımın yok sayılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün, yasal iade süreci çerçevesinde koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim 469,80 TL’nin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.