Organic Scarfs Kargo Gecikmesi Ve Kaba Üslup

20 Ocak 2026 tarihinde Organic Scarfs’ın internet sitesi üzerinden İstanbul’dan 2 adet şal ve 1 adet balaclava siparişi verdim. 1.399,97 TL tutarındaki ücretim tahsil edildi ve sipariş numaram 1142652’dir.

Siparişin ertesi gününden itibaren WhatsApp hattı üzerinden kargo bilgisi sormama rağmen günlerce hiçbir şekilde yanıt alamadım. Buna rağmen, iade veya iptal talebim olmadığı halde tarafıma ters ve kaba bir üslupla “iade/iptal olmaz” denildi. Oysa hem internet sitelerinde hem de Instagram hesaplarında iade ve değişim hakkı olduğu açıkça belirtiliyor.

Bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve mesajlarıma düzenli olarak yanıt alamıyorum. Tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını veya talep ettiğim takdirde ilan ettikleri iade/değişim koşullarının eksiksiz uygulanmasını istiyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.