Organic Scarfs Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim

14.12.2025 tarihinde Organic Scarf adlı butik üzerinden Massimo kapüşonlu ikili takım siparişi verdim. Ürünün ön sipariş olduğunu biliyordum ve 25 Aralık’ta gönderileceği söylendiği için herhangi bir sorun etmeyip beklemeyi kabul ettim. Ancak verilen tarihte ürün gönderilmedi, mağazaya her sorduğumda bu hafta çıkacak, şu gün kargoya verilecek şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım.

Daha sonra 1–10 Şubat arasında gönderileceği bilgisi verildi. Bu tarihler de geçmesine rağmen ürün yine gönderilmedi, tekrar yazdığımda üretim/tedarik sürecine alındığı söylendi. Uzun süre boyunca net bir tarih verilmeyip, sürekli ertelenen ve belirsiz bir süreç yaşadım.

Siparişimi Shopier üzerinden verdiğimi fark edip bu kez Shopier ile mail üzerinden iletişime geçtim. Siparişi iptal etmek istersem yardımcı olabileceklerini belirttiler ve 14.02.2026 tarihinde Shopier’den para iadesi gerçekleştiğine dair bilgilendirme maili ve dekont tarafıma ulaştı. Hafta sonu olduğu için banka hesabıma henüz yansımadı ancak hafta içi yatacağı bilgisi verildi.

Benim gibi uzun süre ürün bekleyen birçok kişi olduğunu bildiğim için bu süreci bilgilendirme amacıyla da paylaşıyorum. Organic Scarf’tan yaşadığım bu iletişim ve süreç yönetimi problemleri nedeniyle hem mağazanın müşterilere karşı daha şeffaf ve net bilgilendirme yapmasını, hem de bu kadar uzun süre bekletilen müşteriler için bir özür ve gerekli görülüyorsa manevi anlamda bir telafi adımı atılmasını bekliyorum. İlgili sipariş numaram 334357238’tir.