Organic Scarfs Üç Hafta Beklediğim Şallar Kargoya Verilmedi ve İade Talebim Cevapsız

www.organikscarf.com üzerinden üç hafta önce 5 adet dama desen şal (haki, kahverengi, bej, siyah ve bordo renklerinde) sipariş verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin en geç dokuz iş günü içinde kargoya teslim edileceği belirtildi; ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” yazıyor ve kargoya kesinlikle verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, her seferinde sadece ürünün kargoya verileceği söylenip oyalandım, somut bir işlem yapılmadı. Mesajlara da en erken bir hafta sonra dönüş yapılıyor ve verilen cevaplar açıklayıcı ve tatmin edici olmuyor. Son olarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim; ancak bunun üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu talebime herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de iade talebime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.