Organic Scarfs Üç Ay Bekleme Sonrası Ürün Gelmedi Ve 2.999 TL İadesi Yapılmadı

Instagram üzerinden Organicscarf adlı sayfadan 16 Aralık tarihinde 756055731 numaralı siparişle bir eşofman takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.999 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünün en geç 3 Ocak tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca satıcıya defalarca mesaj atarak siparişim hakkında bilgi istedim. Her seferinde “yarın çıkıyor”, “bu hafta gönderilecek” gibi oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan cevaplar verildi, net bir kargo tarihi hiçbir zaman paylaşılmadı. Son aşamada ise mesajlarıma artık hiç dönüş yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürün gönderilmediği gibi, ödediğim 2.999 TL tutarındaki ücretin iadesi de yapılmamaktadır. Tüketici olarak açıkça mağdur ediliyorum ve firma tarafında somut hiçbir adım atılmıyor.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da 2.999 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.