Organic Scarfs Aldığım Eşofman Takımı Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Instagram üzerinden Organic Scarfs adlı sayfadan bir eşofman takımı satın aldım. Ödemeyi Ocak ayı başında kredi kartı ile 1.500 TL tutarında gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca defalarca mesaj atarak siparişimle ilgili bilgi istedim ancak hiçbir zaman net bir kargo tarihi verilmedi. Her seferinde “yarın çıkıyor” veya “bu hafta gönderilecek” şeklinde oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan cevaplar aldım. Son aşamada ise mesajlarıma artık hiç dönüş yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürün gönderilmediği gibi, ödediğim ücretin iadesi de yapılmamaktadır. Tüketici olarak açıkça mağdur ediliyorum ve firma tarafından somut hiçbir adım atılmıyor.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ya da 1.500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.