Organic Scarfs Siparişlerim 2 Ayda Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Organicscarf adlı firmadan 15 Aralık tarihinde iki takım ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında teslim tarihi Aralık ayı olarak bildirildi, ancak daha sonra önce Ocak başı, ardından Ocak sonu denilerek teslimat tarihi sürekli ertelendi. Yaklaşık 2 aydır ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve her sorduğumda farklı bir tarih verilerek net ve güvenilir bir bilgi paylaşılmadı.

783864473 ve 192334813 numaralı siparişlerimin ödemesini kredi kartı ile tek çekim olarak 3.098 TL tutarında yaptım. Ücretini peşin olarak ödediğim halde ürünlerimi hâlâ alamadım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Tarafımda; siparişe ait ödeme dekontu, firma ile yapılan tüm yazışmalar ve ürünlere ilişkin görseller mevcuttur. Sistemsel sınırlamalar nedeniyle bu alana belgeleri yükleyemiyorum. Talep edilmesi halinde ilgili tüm fotoğraf ve belgeleri sunabilirim.

Firma ile çoğunlukla WhatsApp üzerinden, zaman zaman da Instagram üzerinden iletişim halinde oldum; buna rağmen sorunum çözülmedi ve somut bir teslimat tarihi de verilmedi. Ya ürünlerimin ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.