Organic Scarfs Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Cevaplanmaması

OrganicScarfs’tan 7 Aralık’ta online ödeme ile bir kıyafet takımı sipariş ettim. Sipariş numaram 1088262. Ödeme aynı gün çekilmesine rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme SMS’i geldi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazdığımda sürekli olarak ürünün ön siparişte olduğu, kargoların 20’sinde çıkış yapacağı, en geç 27’sine kadar elimde olacağı söylendi. Ancak Ocak ayı olmasına rağmen hâlâ ne kargo bilgisi aldım ne de ürünüm elime ulaştı. Ücret iadesi talep ettiğimde de herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

OrganicScarfs’tan ya sipariş verdiğim kıyafet takımını bu hafta içerisinde acilen göndermelerini ya da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesi yapmalarını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.