Organic Scarfs Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Organic Scarfs internet sitesinden 8 Ocak tarihinde yaklaşık 1.500 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş sonrası ürünün gönderileceği söylendi; ancak herhangi bir kargo çıkarılmadı, tarafıma kargo takip numarası ya da “kargoya verildi” bilgisi hiç iletilmedi. Ürün Sivas’a teslim edilecekti; teslimat adresinde herhangi bir sorun olmadığı halde hâlâ bir işlem yapılmadı.

Siparişten sonra firmaya defalarca yazdım, en az 10 kez ulaşmaya çalıştım. Sadece bir kez geri dönüş yapıp ürünün en geç 20–30 Ocak tarihleri arasında gönderileceğini söylediler; fakat bu konuşmanın üzerinden de yaklaşık 20 gün geçti ve hâlâ ne ürün geldi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Şu an hem param hem de ürün hakkında tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Organic Scarfs firmasının sipariş numarası 1123846 olan alışverişime ilişkin olarak ürünümü acilen kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını ya da istemem halinde ücret iadesini yapmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.