Organic Scarfs Siparişimin 18 Gün Hazırlanıyor Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

2 Ocak tarihinde Organik Scarfs firmasının kendi internet sitesi üzerinden 1115354 numaralı siparişimle 4 adet ürün satın aldım ve kredi kartı ile yaklaşık 800 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor; tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca siparişin hazırlık aşamasında olduğuna dair standart, hazır bir mesaj gönderildi ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun bir bekleme süresi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu deneyimden dolayı bir daha bu siteden alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek istiyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu durum hızlı bir şekilde çözüme kavuşmazsa, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.