Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Organic Scarfs internet sitesinden 28 Aralık 2025 tarihinde 5.197,00 TL tutarında, sipariş numarası 1109024 olan bir alışveriş yaptım. Sipariş oluşturduğumda ürünlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya teslim edilmedi. Teslimat adresim Zonguldak olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreç boyunca sipariş durumunu takip ettim ancak 28 Aralık’tan bu yana hiçbir durum değişikliği olmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle yanıt alamadım, siparişimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Hem bilgilendirilmemem hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer ürünler kargoya verilemeyecekse siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.