Organic Scarfs Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Gelmedi!

Organic Scarfs markasından Instagram üzerinden yönlendirildiğim web sitesi aracılığıyla bir adet şal siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 600 TL olarak online şekilde yaptım. Ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo tarafına herhangi bir teslimat ya da takip bilgisi yansımadı.

Yaşanan gecikme üzerine firma ile iletişime geçtiğimde kampanya yoğunluğu nedeniyle kargo teslim sürecinde gecikmeler olabileceği, çıkışların sıralı şekilde sağlandığı ve ürünler kargoya verildiğinde takip numarasının SMS ile gönderileceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir SMS almadım ve siparişimle ilgili somut bir gelişme olmadı. Sipariş numaram 1145124’tür.

Uzun süre geçmesine rağmen ne ürünümün gönderilmesi ne de net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ettiğim şalın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.