Organic Scarfs Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyor

12 Ocak’ta Organicscarf isimli siteden 1.499 TL tutarında kredi kartı ile tesettür takım satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde firma ile WhatsApp, telefon veya sosyal medya kanallarından iletişime geçmeye çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumum, ne kargo bilgisi, ne de gecikmeye dair bir açıklama paylaşılmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini veya mümkünse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin bilgilendirilmesi ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmasını istiyorum.