Organic Scarfs Siparişim Gecikti, İade Talebim Reddedildi!

09.12.2025 tarihinde Organik Scarfs firmasından 1090791 numaralı siparişim ile banka kartım üzerinden toplam 3.496 TL ödeyerek 2 adet altüst takım siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 ay 6 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma ulaşmadı.

WhatsApp müşteri iletişim hattından defalarca kez yazmama rağmen sürekli aynı hazır mesaj gönderiliyor. Mesajlarda, kargoyu çıkaran birimin depo olduğu, bu yüzden tarih konusunda net bilgi verilemeyeceği, kampanya nedeniyle yoğunluk yaşandığı ve kargoların sıralı şekilde çıkışının sağlandığı belirtiliyor. Ücret iadesi talep ettiğimde ise bu ürünün ön sipariş kapsamında olduğu, özel siparişle tedarik edildiği için iptal ve iade yapılamayacağı, sipariş oluşturarak bu koşulları kabul etmiş sayıldığım yönünde tehditkar bir üslup içeren mesajlar gönderiliyor.

Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücretin iadesi yapılıyor. Bu süreçte şeffaf ve net bir bilgilendirme de alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi, ürünlerimin acilen gönderilmesi ya da ödediğim bedelin iadesi konusunda ilgili kişilerden ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.