Organic Scarfs Ön Sipariş Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

11 Aralık 2025 tarihinde Organik Scarf adlı internet sitesinin kendi web siteleri üzerinden, kredi kartı ile 1.500 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişin ön sipariş olduğu, ürünlerin 25–29 Aralık tarihleri arasında sırayla gönderileceği söylendi, ancak bu tarihler arasında hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı.

WhatsApp üzerinden yazdığımda üretimde aksaklık olduğunu, mutlaka çıkış yapılacağını belirttiler. Para iadesi talep ettiğimde ise sadece otomatik cevaplarla “çıkış sağlanacaktır” şeklinde dönüş yaptılar. 9 Ocak’ta tekrar yazdığımda da yine sadece “önümüzdeki hafta çıkacak” şeklinde bir mesaj aldım, somut hiçbir işlem yapılmadı.

İnternette yer alan telefon numaralarını defalarca aramama rağmen tek bir muhatap bulamadım, telefon sürekli kapanıyor. Instagram sayfalarında da yorumlar kapalı, hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyor, konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Bugün, 1 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo ile 1599 T2SLIMAR kodlu bir kargo tarafıma teslim edildi. Gelen ürün sipariş ettiğim eşofman takımıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Hem görsel olarak tamamen alakasız bir ürün gönderilmiş hem de beden olarak yanlış; ben small beden sipariş vermeme rağmen medium beden ürün geldi. WhatsApp’tan tekrar yazıp, ürünün ne bedeniyle ne de görseliyle ilgisi olmadığını, iade ve para iadesi istediğimi belirttim, ancak bu kez de hiçbir cevap alamadım.

Yaklaşık iki ay boyunca oyalandıktan sonra alakasız, kalitesiz bir ürün gönderilmesi ve buna rağmen muhatap bulunamaması kabul edilebilir değil. Siparişimi iptal ederek, ödediğim 1.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde cevap alamamaya devam edersem tüm hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.