to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Ön Sipariş Bilgilendirmesi Olmadan Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
15 Aralık tarihinde Organic Scarfs internet sitesi üzerinden toplam 1500 TL tutarında, kredi kartıyla takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün ön sipariş olduğuna dair herhangi bir uyarı, açıklama ya da bilgilendirme görmedim. Buna rağmen siparişim üzerinden haftalar geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, hiçbir somut hareket olmadı.
Durumu sormak için hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesaplarından defalarca kendilerine ulaştım ancak yalnızca otomatik mesajlarla geçiştirildim. Son olarak ürünün ön sipariş kapsamında olduğunu, bu nedenle iptal ve iade yapılamayacağını, sipariş vererek bu koşulları kabul ettiğimi söylediler. Oysa sipariş esnasında bu koşulların açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediğini, özellikle de ürünün ön sipariş olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmadığını belirtmek isterim.
En son 7 Ocak tarihini verip yine beklememi istediler ancak ne ürün kargoya verildi ne de bu süreçte tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı. Ne ürüne ulaşabiliyorum ne de para iadesi alabiliyorum. Sipariş sürecinde açıkça belirtilmeyen “ön sipariş, iade yok” gibi koşullar gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum.
Siparişimin ya derhal kargoya verilmesini ya da 1500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş aşamasında tüketiciyi yanlış yönlendirmeyecek, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle rica ediyorum.
