Organic Scarfs Ödeme Alındı, Ürün 20 Gün Hazırlık Aşamasında Kaldı ve İade Bekliyor

Organik Scarfs isimli Instagram sayfasından 2 Ocak tarihinde vizon renkli balaclava ve yanında hediyesi olduğu belirtilen bir ürün siparişi verdim. 1114700 numaralı bu sipariş için yaklaşık 200 TL üzeri bir ödeme yaptım; aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş durumu sürekli “hazırlık aşamasında” görünüyor.

Sayfaya Instagram üzerinden yazdığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise kampanya nedeniyle yoğunluk olduğu, bu yüzden gecikme yaşandığı söylendi ve ürünün 3–9 iş günü içinde kargoya teslim edileceği belirtildi. Ancak bu süreler çoktan geçti, hâlâ somut bir gelişme yok ve net bir tarih verilmeden sadece yoğunluk bahanesiyle oyalanıyorum.

Ürünü peşin ödeme almadan satmayan bir sayfanın, ödemeyi aldıktan sonra bu kadar uzun süre kargoya bile vermemesi ve müşteriyi bu şekilde belirsizlikte bırakması beni mağdur etti. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.