Organic Scarfs Kargo Gecikmesi ve İptal Edilememesi Nedeniyle İade Talebi

Organik Scarf’ın kendi web sitesi üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 300 TL tutarında balaclava ve yanında sürpriz hediye içeren bir ürün satın aldım. Site üzerinde ürünlerin bir sonraki gün kargoya verileceği yazmasına rağmen, siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargolanmadı ve ne zaman kargoya verileceğine dair hiçbir net bilgi alamadım.

Sipariş numaram 112**172’dir. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Başta 3–9 iş günü içinde gönderim yapıldığı söylendi, ancak bu sürede de ne düzgün bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişimin durumu hakkında açıklayıcı bir dönüş yapıldı. En son cumartesi günü yazmama rağmen cevap verme zahmetinde bile bulunulmadı, bugün de tekrar yazdım ve yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürünü iptal etmek istediğimde ise siparişin “hazırlanıyor” aşamasında olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Şu anda ne ürünü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya iadesinin sağlanarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca yaşadığım bu iletişim ve mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.