Organic Scarfs Markasından Siparişimin Teslim Edilmemesi ve İade İsteği

Organic scarf markasından 12 Ocak’ta Instagram üzerinden sipariş oluşturdum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderi bilgisi iletilmedi. Siparişimi kredi kartı ile 1.434,99 TL ödeyerek tamamladım.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım. İlk olarak yaşanılan yoğunluk sebebiyle gecikme olduğu söylendi. Daha sonra tekrar sorduğumda bu kez ürünün tedarik aşamasında olduğu ifade edildi. Sonrasında yine yoğunluk gerekçesi öne sürüldü ancak tüm bu zaman içinde siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve somut bir işlem yapılmadı. Ürünler kargoya verilmeyecekse ücret iadesi talebimi de iletmeme rağmen bu mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve cevap verilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünlerin daha fazla mağduriyet yaşamadan, hiçbir gerekçeyle daha fazla oyalanmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgilerinin paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.