Organic Scarfs Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yokluğu

Organic Scarfs internet sitesi üzerinden 26 Aralık saat 21.46’da Cosy Gömlek Detaylı Kahverengi Takım siparişi verdim. Sipariş numaram 331429523. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hala elime ulaşmadı.

İlk olarak WhatsApp üzerinden yazdığımda tarafıma yılbaşı yoğunluğu sebebiyle gecikme olabileceği söylendi. Birkaç gün sonra tekrar yazdığımda da aynı hazır mesaj gönderildi. Bugün dahil olmak üzere firmayı defalarca telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden yeniden yazmama rağmen bu kez mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Ne sipariş durumu hakkında sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor ne de müşteriyle düzgün bir iletişim kuruluyor.

Kargomun en kısa zamanda tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin ivedi şekilde iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.