Organic Scarfs Kargoya Verilmediği Ve Takip Kodunun Geçersiz Olduğu Sipariş İçin İade Talebi

Organic Scarfs adlı internet sitesinden geçtiğimiz hafta Celine marka muadili kahverengi küçük bir çanta siparişi verdim, sipariş numaram 423425292. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Firma, güya ürünü kargoya verdiklerini söyleyerek bana bir takip kodu iletti; ancak bu takip kodu hiçbir şekilde sistemde görünmüyor. Daha sonra da bu mesajın herkese otomatik gittiği şeklinde bir açıklama yaptılar. WhatsApp üzerinden defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim, her seferinde “kargoya verildiğinde mesaj gelecektir” denilerek oyalandım; fakat ne bir kargo mesajı geliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünüm gönderilmediği ve verilen takip kodu da geçersiz olduğu için bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.