Organic Scarfs Eşofman Takımı Kargoya Verilmedi, İptal ve İade Talebim Reddedildi

Organicscarf’tan 30.11.2025 tarihinde 1079722 sipariş numarası ile bir eşofman takımı satın aldım. Aradan 32 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Teslim edilmemiş bir ürün için iptal ve bedel iadesi talebim, ürünün “ön sipariş” olduğu iddia edilerek reddedildi. Ancak ürün kişiye özel bir ürün değildir, standart bedenlerden seçilmiştir. Buna rağmen bu gerekçeyle iptal hakkımın engellenmesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.

Firma, hiçbir teslimat yapmadan bedeli elinde tutmakta ve bu şekilde tüketiciyi mağdur etmektedir. Tarafıma yalnızca oyalayıcı cevaplar verilmiş, somut hiçbir işlem yapılmamıştır.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde süreci sonuna kadar sürdüreceğimi bildiriyorum.