to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Sonra Da Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Organicscarf’tan 19.11.2025 tarihinde 1101999 sipariş numarası ile Massimo kapüşonlu garnili takım satın aldım. 2 haftayı aşkın süredir ürün kargoya verilmemiştir. Teslim edilmemiş bir ürün için iptal ve bedel iadesi talebim, ürünün “ön sipariş” olduğu iddia edilerek reddedilmiştir. Ancak ürün kişiye özel değildir, mevcut bedenlerden seçilmiştir. Bu gerekçeyle iptal hakkımın engellenmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Firma, teslimat yapmadan bedeli elinde tutarak hukuka aykırı şekilde tüketiciyi mağdur etmektedir. Oyalayıcı cevaplar dışında somut bir işlem yapılmamıştır. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal merciler nezdinde süreci sonuna kadar sürdüreceğim.
Gelişme
19.11.2025 tarihinde Organic Scarfs isimli siteden 1101999 sipariş numarası ile Massimo kapüşonlu garnili takım satın aldım. Aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmemiştir.
Teslim edilmemiş bir ürün için iptal ve bedel iadesi talebim, ürünün “ön sipariş” olduğu iddia edilerek reddedilmiştir. Ancak ürün kişiye özel değildir, mevcut bedenlerden seçilmiştir. Buna rağmen bu gerekçeyle iptal hakkımın engellenmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı bir uygulamadır.
Firma, teslimat yapmadan ürün bedelini elinde tutarak tüketiciyi mağdur etmekte, oyalayıcı mesajlar dışında somut bir işlem yapmamaktadır. Belirsiz teslim süresi ve iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım.
Siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılması için firmaya 48 saat süre veriyorum. Bu süre içinde siparişimin iptali ve iadem gerçekleşmediği takdirde sürecin yasal olarak devam edeceğini, tarafınıza tebligat ulaştığında gerekli açıklamayı resmi mercilere yapmanız gerekeceğini bilgilerinize sunarım.
Haklısınız, beklemek yorucu bir durum ve sizi anlıyoruz. Bu durum için özür dileriz. Yaşanan gecikme tamamen üretim sürecindeki kalite kaynaklı bir aksaklıktan kaynaklanmaktadır. Siparişiniz özellikle kontrol edilmekte olup, gönderime hazır hale gelir gelmez öncelikli olarak kargoya verilecektir. Süreç netleştiğinde mutlaka bilgilendirme yapılacaktır. Böyle cevap verdiler buraya yazdıktan sonra istemiyorum güvenmiyorum iade istiyorum dedim bakalım kaç güne cevap gelir 2 aydır gelmeyen kargo bana bir ayda gelecek değil diye düşünüyorum