Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Instagram’da “Organic Scarf” isimli firmadan 2 Aralık tarihinde Massimo ikili takım 40-42 beden siparişi verdim. Siparişi kendi web siteleri üzerinden oluşturdum ve 1082994 numaralı siparişim için kredi kartı ile 1.499 TL ödeme yaptım. Ürün ön sipariş olarak görünüyordu ve en geç 20 Aralık itibarıyla kargo çıkışı yapılacağı yazıyordu.

20 Aralık tarihi geçmesine rağmen hiçbir kargo bilgisi gelmeyince 22 Aralık’ta firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, en geç önümüzdeki hafta ürünün elime ulaşacağı, bu hafta içinde de kargoya verileceği söylendi. Ancak verilen bu sözlere rağmen o hafta da kargo mesajı gelmedi, ürün hala gönderilmedi. Üstelik para iadesi de yapılmayacağı özellikle belirtildi.

Bugün 30 Aralık ve siparişi vereli 28 gün oldu. Paramı peşin ödememe rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de iade seçeneği sunuldu. Hem bu gecikmeden hem de verdikleri sözleri tutmamalarından dolayı mağdur oldum. Ürün artık bu süreçten sonra tarafıma ulaşsa bile almak istemiyorum, buna rağmen hâlâ “bu hafta kargoya verilecek” şeklinde oyalandım.

Siparişimin ya derhal kargoya gerçekten verilmesini ve bana kargo bilgisinin iletilmesini ya da en azından 1.499 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.