Sipariş Gecikmesi Ve Acil Kargo Veya İade Talebi

16 Aralık’ta Organik Scarf internet mağazasından Versace Vural ipek şal ve garnili Oysho ikili takım sipariş ettim. 1.997,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1100235. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo ile ilgili hiçbir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişimin hazırlandığı ve en kısa sürede gönderileceği söylendi; ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı ve oyalandığımı hissediyorum. Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimle ilgili bu belirsizlikten ve gecikmeden dolayı mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.997,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.