Ordu Büyükşehir Belediyesi Sık Su Kesintileri ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyet Yaratıyor

Ordu Altınordu Şirinevler Mahallesi 738. Sokak’ta, 18 Aralık günü saat 09.30’dan beri sular kesik ve ilk olarak saat 11.00’e kadar gelmeyeceğine dair mesaj geldi. Sonrasında aradığımızda ise kesintinin akşam 17.00’ye kadar süreceği söylendi. Mahallemizde su kesintileri çok sık yaşanıyor ve her zaman önceden uyarı mesajı da gelmiyor. Bu durum, günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Eşim ve ben bu sorunla ilgili defalarca OSKİ’ye kayıt açtık. En son bugün saat 13.30’da tekrar arıza kaydı açtık; ancak aradığımız görevli, arızanın devam ettiğini söyleyip sert bir dille konuştu ve telefonu kapatmamı istedi. Hem yaşanan uzun ve sık su kesintileri hem de müşteriyle bu şekilde saygısız bir üslupla konuşulması bizi gerçekten mağdur edip rahatsız ediyor.

OSKİ’den, planlı ya da plansız tüm su kesintileri için zamanında ve net şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmasını, kesintilerin bu kadar sık yaşanmaması için kalıcı çözüm üretilmesini ve çağrı merkezinde vatandaşla nasıl konuşacağını bilen, saygılı ve iletişim dili düzgün personelin görevlendirilmesini talep ediyorum.