Otel Rezervasyon İptalinde Geciken İade Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği

Orange County Alanya otelinde 22-27 Eylül tarihleri arasında konaklamak üzere 30 Ağustos’ta doğrudan otelin kendi hesabına, QNB Finansbank üzerinden 21.000 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Ancak işlerim nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Otelle iletişime geçtiğimde, iptal işleminin gerçekleştiği ve ödemenin 20 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceği bildirildi. Ödemenin IBAN üzerinden EFT ile yapılmış olması nedeniyle, iadenin bu kadar uzun sürmesinin mantıklı olmadığını düşünüyorum. Söz konusu gecikmeye dair herhangi bir sözleşme ya da rezervasyon şartında da bir bilgiye rastlamadım. Bu durumun bir an önce çözülmesini ve ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.