Şarj Işığı Çalışmayan Oral‑B Diş Fırçası İçin Değişim Talebi

10.02.2026 tarihinde BİM’den Oral-B marka şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünün yanında verilen kullanma kılavuzunda, cihaz şarj olurken gövdede yeşil şarj göstergesinin yanıp söneceği, şarj dolduğunda ışığın söneceği ve şarj bitmeye yakınken tekrar yanacağı açıkça yazıyor. Ancak kullandığım cihazda bu şekilde herhangi bir ışık göstergesi çalışmıyor, şarj durumunu hiçbir şekilde anlayamıyorum.

Bu durumu fark edince Oral-B müşteri hizmetlerini aradım, bana görüştüğüm kişi cihazda böyle bir ışık olmadığını söyledi. Ben de ellerindeki kullanma kılavuzunda bu bilginin açıkça yer aldığını belirttim. Yani ortada ya yanlış/uygunsuz bir kılavuz var ya da cihazda olması gereken bir özellik bulunmuyor ve bu durum beni mağdur ediyor, çünkü ürünün şarjının dolu mu boş mu olduğunu anlayamıyorum.

Oral-B’den, ya kullanma kılavuzunda belirtilen özelliklere sahip doğru bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürün ve verilen bilgilerle ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.