Yanlış Beden Gönderimi, Kargo Ücreti Müşteriye Yansıması Ve Eksik İade

19 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden Oraj Butik’ten m beden olarak bir ürün satın aldım, ancak siparişime rağmen tarafıma XL beden gönderildi. Bunun üzerine ürünü 27.02.2026 tarihinde iade ettim. Kargo karşı ödemeli gönderildi ve kargo ücretini de bana yansıttılar.

660 TL ödediğim ürün için bana önce mesajla 339,90 TL iade yapılacağı bildirildi. Bu tutara itiraz edince bu kez 320 TL daha iade edeceklerini söylediler. Ancak hesabıma sadece 160 TL daha yatırdılar. Yani toplamda vaat ettikleri tutarın bile altında, parça parça ve eksik bir iade yaptılar. Telefonla aradığımda ise kesinlikle cevap vermiyorlar, şikayet edeceğimi söyleyince sadece yazışma üzerinden dönüş yaptılar ve orada da söyledikleri tutarı tam olarak ödemediler.

Yanlış beden göndermelerine, kargo ücretini müşteriye yansıtmalarına ve iade tutarını eksik yatırmalarına rağmen bu konuda herhangi bir sorumluluk almıyorlar. Ödediğim 660 TL’nin, kargo da dahil olmak üzere tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.