to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Personelin Katı Tutumu Ve Zorlayıcı Davranışı
09.01.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişim sırasında başka bir müşteri, yaptığı alışverişte benim hakkımdan yararlanmak istedi; ben de buna onay verdim. Daha önce de aynı şubeden sık sık alışveriş yaptığım için bu uygulamanın defalarca yapıldığını, personelin böyle durumlarda yardımcı olduğunu biliyorum.
Ancak kasadaki görevli hanımefendi, bu işlemin yapılamayacağını inatla savundu ve her zaman yapılan bir şey olmasına rağmen ısrarla olmayacağını söyleyip durdu. Bunun yanı sıra, müşteriye kasa arkasından istemediği ürünleri adeta zorla almaya yönlendirmeye çalışması da son derece rahatsız ediciydi. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada, bu şekilde yardımcı olunmaması ve üslup olarak da katı bir tavırla yaklaşılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, müşteriye her zamanki gibi yardımcı olunmasını ve bu tür durumlarda personelin hem bilgilendirilmesini hem de daha çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.
Sayın Hatice Ö. Öncelikle geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Uygulamalar kişiye özel olup, mağazaların kuralları gereği uygulamaları farklı kişilerin kullanması, KVKK açısından da uygun bulunmadığından izin verilmediği bilgisine ulaştık. İyi günler dileriz.
