to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişim sırasında başka bir müşteri, yaptığı alışverişte benim hakkımdan yararlanmak istedi; ben de buna onay verdim. Daha önce de aynı şubeden sık sık alışveriş yaptığım için bu uygulamanın defalarca yapıldığını, personelin böyle durumlarda yardımcı olduğunu biliyorum.
Ancak kasadaki görevli hanımefendi, bu işlemin yapılamayacağını inatla savundu ve her zaman yapılan bir şey olmasına rağmen ısrarla olmayacağını söyleyip durdu. Bunun yanı sıra, müşteriye kasa arkasından istemediği ürünleri adeta zorla almaya yönlendirmeye çalışması da son derece rahatsız ediciydi. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada, bu şekilde yardımcı olunmaması ve üslup olarak da katı bir tavırla yaklaşılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, müşteriye her zamanki gibi yardımcı olunmasını ve bu tür durumlarda personelin hem bilgilendirilmesini hem de daha çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.
Ankara Optimum AVM Gratis mağazasına 31 Mayıs günü daha az kalabalık olur. Ümidi ile kapanışa bir saat kala gittik. Kapıda yığınla insan ve sıra vardı...
Ankara Optimum AVM FLO mağazasından alışveriş yapıp yaklaşık yarım saat kasa sırasında bekledikten sonra kasaya geldim. Ürünün üzerinde %20 indirim yazıyordu. Bunu gördüğüm için alacaktım ancak indirim olmadığını ve etiket üzerinde unutulduğunu söyledi. Kasiyer hanım müdürüne bildirdi. Müdürü kasaya...
Optimum Ankara AVM bünyesinde bulunan Etichet mağazasından bugün bir ürün satın aldık ve ürünü alırken istediğimiz yerden değişim ve iade etme hakkımızın olduğu belirtildi. Aynı gün içerisinde ürünün ihtiyacımıza uygun olmadığını fark ettiğimizde iade etmek istedik fakat iademizi kabul etmeyip hoş o...
02/08/2024 19:00 civarında Esenyurt City Center AVM'de bulunan Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünün altında indirimli 99 TL yazmaktaydı fakat kasadan geçtikten sonra fiş kontrolü yaptığımızda ürünün fiyatı 187 TL geçmişti. Ürünün fiyatını tekrardan kontrol ettik, 2 ayrı yerde aynı ür...
27-07-2025 tarihinde Ankara Optimum AVM'ye gittik. Bir değişim işlemimiz vardı ancak hiçbir ekip arkadaşınız ilgilenmedi. Gözlüklerle ilgili soru sorduğumuzda ise, bizi sorduğumuza pişman edecek şekilde, zoraki cevaplar verildi. Özellikle mağaza sorumlularından Kumsal Hanım'ın tavrını ve tutumunu hi...
Yorumlar