Optima Elit Halıda Sorun Yaşama

Yaklaşık 4 ay önce Muş Tutku Şark Halı şubesinden Optima Elit Halı markasının Kırman serisi, antrasit renkli halısını satın aldım. Halıyı ilk günden beri kullanmama rağmen, kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Halı parke zeminde aşırı derecede kayıyor ve güvenlik açısından da risk oluşturuyor. Ayrıca halının taban kısmında, gönderdiğim görselde de görüleceği üzere, yaklaşık 2 ay içinde belirgin şekilde tüylenme meydana geldi.

Ürünü normal ev koşullarında, olması gerektiği gibi kullandım. Buna rağmen hem kayma hem de tüylenme problemi yaşanması, halının kalite standartlarını karşılamadığını düşündürüyor. Aldığım firmayı telefonla arayarak durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için halının ücret iadesinin yapılmasını, mümkünse ürünün sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini ve halıyla ilgili sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. İlgili firmanın tarafıma 0542 *** 65 32 numaralı telefondan dönüş yapmasını rica ediyorum.