Oppo Turkiye Ve KVK Teknik Servis İlgisizliği Müşteriyi Hiçe Saymaları

Berk · 2024-06-10T21:22:11+03:00

Oppo Reno 7 marka telefonum var. Aldığım günden beri telefonumda şöyle bir sorun var, birisi beni aradığında telefonum ya meşgul çalıyor ya da ulaşılamıyor diyor. Fakat telefonum elimde ve açık, araması bana düşmüyor. Keza ben aradığımda da telefon düşmüyor. Bu aldığımdan beri olan sorun. 3 kere Bakırköy KVK yetkili servise verdim. Telefonumla ilgilenmediler bile sürekli yazılım atıp aynı gün teslime hazır deyip geri gönderdiler. En son 07.06.2024 tarihinde "değişim" talebiyle servise verdim onarım istemediğimi belirttim. Cihazı cumartesi 11 de teslim ettim bana 16 civarı cihaz hazır diye geri dönüş yaptılar. Cumartesi "13.30 da kapatıp "tekniker" çalışmamasına rağmen! Yalandan telefonu sıfırlayıp geri veriyorlar. Yurt dışındaki oppo genel merkeziyle paylaştım. Bu sorunu Tüketici Hakları'na ve CİMER'e şikayet edip sorunu bu şekilde çözeceğimi bildirdim. Şimdi buradan da yazıyorum 1 buçuk senedir bu sorunu yaşıyorum ve defalarca servise vermeme rağmen sorunla ilgilenmediler bile, garantisini bitmesi mi bekleniyor? Artık konuyu Tüketici Hakları'na ve CİMER'e taşıyacağım.

Berk

Tüketici Hakları'na şikayetimi yaptım. Şimdi karara bağlanmasını bekliyorum.

Oppo

Değerli Müşterimiz, Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. OPPO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi https://www.oppo.com/tr/# adresimizdeki OPPO desteğe ulaşın bölümünden veya 0 850 390 19 55 çağrı merkezimize telefon açarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. OPPO Türkiye

Berk

Sırf oppo ile daha fazla uğraşmamak için marka değiştirdim artık Apple kullanıyorum. Tüketici haklarıyla olan süreç devam ediyor. Tüketici Hakları'na verdiğimden beri 2 kez başka teknik servise verilmesi için oppo tarafından arandım, tüketici haklarından önce telefonlarıma mesajlarıma cevap verselerdi böyle sorunlar olmazdı. Şimdi tüketici haklarının sonucunu bekleyip ona göre hareket edeceğim. Ama bu işin peşini marka değiştirsem de bırakmayacağım.