Reklamda Söz Edilen Şarj Ömrü Gerçekleşmedi, Servis Süreci Hayal Kırıklığı Ve Tam İade Talebi

12.03.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Media Markt’tan Oppo a6 Pro cihazı satın aldım. Reklamlarda özellikle dayanıklı ve uzun şarj ömrüne sahip olduğu vurgulandığı için bu telefonu tercih ettim. Ancak cihazı kullanmaya başladığımdan beri şarj performansı reklamda anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sabah yüzde 100 dolu şekilde güne başlamama rağmen, normal kullanımda saat 14.00 civarında yüzde 30 seviyelerine düşüyor ve eski telefonumdan bile daha kötü bir performans sergiliyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine iki kez Oppo müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde telefonu sıfırlamam söylendi. İki defa sıfırlama yapmama rağmen şarj sorunu hiç düzelmedi. Üçüncü görüşmemde cihazı servise göndermem gerektiği belirtildi ve ben de ürünü kargoyla servise yolladım. Cihazım için mtsy20260602113650878 numaralı kayıt oluşturuldu.

Fakat servis sürecinde de büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Cihazın kutusu açılmamış gibi, aynen benim paketlediğim şekilde geri gönderildi ve “bir sorun bulunamadı” denilerek tarafıma iade edildi. Ne teknik bir inceleme izine rastladım ne de detaylı bir açıklama yapıldı. Reklamlarda anlatılan uzun şarj ömrüne güvenerek aldığım bu telefondan ve yaşadığım servis sürecinden dolayı aldığım güne pişman oldum.

Tüm bu yaşadıklarım sonucunda bu cihazı artık kullanmak istemiyorum ve Oppo’nun, reklamlarında vaat ettiği performansı göstermeyen bu ürünü için tarafıma koşulsuz iade hakkı tanıyarak ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.