to read complaints and reviews, or file yours.Oppo Reno 15 Pro Şarj Sorunu Ve Değişim İsteği
Oppo Reno 15 Pro model telefonumu 11.05.2026 tarihinde Media Markt’tan sıfır olarak satın aldım. Telefonun kurulumu Media Markt’ta yapıldı, ilk açılışı da onlar gerçekleştirdi. Cihaz ilk açıldığında şarj seviyesi 0 yani kritik düzeydeydi, yeni telefon olduğu için bunu normal karşıladık; ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen şarj performansı normale dönmedi. Telefon çok yavaş doluyor, örneğin 2,5 saatte ancak yüzde 70 seviyesine ulaşabiliyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, yönlendirmeleriyle bazı ayarlar yaptık fakat hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine 15.05.2026 tarihinde telefonu teknik servise gönderdim ve şu anda cihaz hâlâ serviste bulunuyor. Servisle görüştüğümde ürün için onarım yapıldığını söylediler, ben ise sıfır alınan bir telefonun onarımını kabul etmediğimi, böyle bir üründe onarım yerine değişim veya ücret iadesi yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen, ancak ürün onarılamayacak durumdaysa değişim ya da iade yapılabileceğini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler.
Sıfır aldığım bir cihazda, ilk günden itibaren devam eden bu şarj problemi ve servis sürecindeki yaklaşımlar nedeniyle mağdur durumdayım. Oppo Reno 15 Pro telefonum için kesinlikle onarım değil, ya birebir cihaz değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Oppo Türkiye, ücret iademi uygun görmüş bu bağlamda teşekkür ederim uğraştırmayıp yapmaları gerekeni yaptıkları için. Şu an ücret iadesi yerine değişim veya alternatif ürün talebinde bulundum çünkü Oppo'yu seviyorum böyle problemler olabilir önemli olan çözüm bulunması. Bakalım değişim talebime ne diyecekler belki mağduriyetim için extra bir indirim çeki verirler :) )
Fabrika stok yok diye ücret iadesi sağlayacak, alacağım telefon da 10 bin tl fazla şu an :) 10 günde 10 bin tl fark çıktı resmen, ellerinde stok yokmuş bir üst model için de herhangi bir öneride bulunamayacaklarını söylediler. Maalesef mağdur oldum 2 gün kullandığım telefon sorunlu çıktı aynısı için şu an 10 bin fark çıkıyor çok üzücü umarım çözüm bulunur.
Bugün tam 20 gündür parasını ödediğim oppo telefonu kullanamıyorum. Süreç çok yavaş kimsenin umurumda değil. 20 gündür parasını ödediğim telefon halen onlarda, bugün de dönüş yapmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
