Parça Bekleniyor İfadesi Bir Ay Boyunca Değişmedi, Acil Onarım Gerekli

Oppo a60 model telefonumun ekranı kırıldığı için 27.12.2025 tarihinde Teknosa üzerinden Adana KVK servisine gönderdim. 30.12.2025 tarihinde onarım için benden ücret talep edildi, ücreti ödedim ve onarımın yapılmasını istedim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “parça bekleniyor” ifadesi yer alıyor.

Telefonumun ekranı için neredeyse telefonun ücreti kadar ödeme yaptım, buna rağmen bu kadar uzun süre parça beklenmesi ve herhangi bir ilerleme olmaması kabul edilebilir değil. Ürünü henüz 1 yıl bile olmadan ekran kırılması sebebiyle servise vermek zorunda kaldım, şimdi de uzun süren bu bekleme süreci nedeniyle mağdur oluyorum.

Süreci sadece bana gönderilen link üzerinden takip ediyorum ve 28 gündür aynı şekilde “parça bekleniyor” yazısını görüyorum, başka bir bilgilendirme yapılmıyor. Telefonuma acilen onarım yapılarak teslim edilmesini, eğer parça tedarik edilemiyorsa da cihazımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram TH702602’dir.