Oppo Telefon Onarımında Parça Bekleme Süreci Kabusu

Ankara Metromall AVM’den satın aldığım Oppo Reno 13 marka telefonumun arka camı kırıldığı için, cihazım hâlâ sigorta kapsamındayken 19.02.2026 tarihinde servise verdim. Ürün kayıt formu numaram T060-45583-R-C olmasına rağmen yaklaşık iki aydır “parça bekleniyor” gerekçesiyle oyalandığımı düşünüyorum. Bu kadar uzun süredir tek bir parça temin edilememesi bana hiç mantıklı gelmiyor.

Cihazı alırken özellikle cihaz koruma sigortası yaptırdım ancak şu an bu sigortanın beni korumak yerine mağdur ettiğini hissediyorum. Oppo müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece parçanın beklediği söyleniyor, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmuyor.

Telefonumun onarımının daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve cihazımı sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.