Oppo Reno 11 Ekran Arızası Garanti Kapsamında Reddedildi

Oppo Reno 11 fs model telefonumda yaklaşık 1 haftadır ekran renklerinde sorun yaşadım ve bu problem sürekli devam etti. Sonunda ekran tamamen gitti ve cihazı hiç kullanamaz hale geldi. Cihazı Media Markt’tan aldım ve garanti süresi devam ediyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra telefonu yeniden başlatmayı denedim ancak hiçbir çözüm olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı servise yönlendirdiler fakat servis, ekran arızasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip talebimi reddetti. Oysa cihazı garanti kapsamında ve özenli şekilde kullandım. Şu an cihazı kullanamıyorum, işlerim fazlasıyla aksadı ve başka bir telefon alacak durumda da değilim.

Garanti kapsamında ücretsiz olarak cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.