to read complaints and reviews, or file yours.Görsellerle Uyuşmayan Ürün Ve İade Reddi
Oppomoda’nın kendi web sitesinden bir elbise satın aldım. Ürün dün elime geçti ancak gelen elbise sitedeki görsellerle kesinlikle uyuşmuyor. Kumaş kalitesi, duruşu ve genel görünümü fotoğraflarda vaat edilen ürünle aynı değil.
Bu durum üzerine firmayla iade için iletişime geçtiğimde iadenin mümkün olmadığını söylediler. Hem görselle uyuşmayan bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade hakkımın reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ben bu şikayeti, benim yaşadığım hayal kırıklığını ve para kaybını başkalarının yaşamaması için yazıyorum. Ürünü görselle uyuşmayacak şekilde gönderen ve ardından iade kabul etmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Oppo Moda Giyim’in kendi web sitesi üzerinden üç gün önce keten elbise olarak belirtilen, kırmızı renk, 40 beden, yelb4357grs kodlu ürünü sipariş ettim ve elbiseyi dün teslim aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde kumaşın keten değil, %100 polyester olduğunu fark ettim.
Ürün ilanında keten olarak belirtilmesine rağmen tamamen farklı bir içerikte gönderilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Durumu firma ile görüştüğümde ücret iadesi yapabileceklerini, ancak kargo ücretini keseceklerini belirttiler. Ürünün tanıtıldığı gibi olmaması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyette, kargo ücretinin de benden tahsil edilmek istenmesini kesinlikle uygun bulmuyorum ve bu süreç sonrasında firmaya karşı güvenim kalmadığı için değişim de istemiyorum. Sipariş numaram 874LE7988I’dir.
Ödediğim ürün bedelinin ve kargo ücretinin kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.
