Gözlükte Sürekli Odak Problemi Ve Çözüm Eksikliği

18.11.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM Opmar Optik şubesinden Essilor camlı numaralı gözlük aldım. Gözlüğü kullanmaya başladığımdan beri odak problemi yaşıyorum, bazı yüzeylere baktığımda görüntü iç bükey olarak bozulmuş şekilde görünüyor.

Şikayetimi iletmek için mağazaya başvurduğumda camların değiştirileceği söylendi ve cam değişimi yapıldı, ancak gözlüğü tekrar teslim almama rağmen aynı sorun aynen devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair bir çözüm sunulmadı.

Camların optik açıdan düzgün bir şekilde yapılıp sorunsuz olarak teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.