to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Lens Çıkması Ve Teslim Tarihi Aksaklığı
12.07.2026 tarihinde Eskişehir Vega Outlet AVM 1. Kattaki Opmar Optik mağazasından numaralı gözlük satın aldım. Ancak satın aldığım tarihten bu yana hem ürünle ilgili sürekli sorun yaşıyor hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle gözlüğümü düzenli şekilde kullanamıyorum.
Satın alma işleminden yaklaşık iki hafta sonra, 26.07.2026 civarında sol gözlük camı yerinden çıktı. Mağazaya götürdüğümde bunun kendilerinden kaynaklı bir hata olduğunu kabul ederek yeni cam siparişi verdiler ve değişim yaptılar. Değişimden yaklaşık iki hafta sonra bu kez sağ gözlük camı yerinden çıktı ve tekrar mağazaya başvurarak sağ camın da değiştirilmesini sağladım.
Kısa bir süre sonra sağ cam yeniden yuvasından çıktı. Sorunun tekrarlaması üzerine ürünün genel merkeze incelemeye gönderileceği söylendi ve 09.09.2026 tarihinde gözlüğü mağazaya teslim ettim. O gün bana ürünün 14.09.2026 Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Durumu sormak için mağazaya ulaştığımda sürecin 21 iş gününü bulabileceği ve kesin bir tarih verilemeyeceği iletildi.
Gözlüğü satın aldığım günden bu yana defalarca camın yerinden çıkması nedeniyle ürünü neredeyse hiç düzenli kullanamadım. Hem sürekli aynı arızayı yaşamam hem de verilen teslim tarihine uyulmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Üründeki kronik sorunun kalıcı şekilde giderilerek gözlüğümü sorunsuz ve düzenli biçimde kullanmak istiyorum; bu konuda hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
