Ünye'deki Opet İstasyonunda Oto Yıkama Arızalı, Personel Yardım Etmiyor

Ordu Ünye güzelyalı Opet istasyonundaki oto yıkama ünitesinde bayramın 2. Günü sorun yaşadım. İstasyondaki yıkama ünitesinin çalışmadığını ve bu yüzden aracımı yıkatamadığımı belirtmek istiyorum.

Yıkamayı kullanmak istediğimde görevli personele durumu sorduğumda, yalnızca “arızalı” diyerek geçiştirdiler. “İki yıkama da mı arızalı? ” diye sorduğumda her ikisinin de çalışmadığını söylediler, ancak sorunu çözmek, alternatif sunmak veya yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermediler. Müşteriyle ilgilenmeyen, baştan savma bir tavırla karşılaştım.

Opet markasını tercih ederken hizmet kalitesine güvendiğim için bu yaşadığım ilgisizlik ve yıkamaların uzun süredir arızalı izlenimi vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İstasyondaki oto yıkama ünitesinin arızasının giderilmesini, düzenli çalışır hale getirilmesini ve çalışanların bu tür durumlarda müşteriyi bilgilendirme ve çözüm sunma konusunda daha özenli davranmasını talep ediyorum.