Pos Kategorisi Yanlış Olduğu İçin Kampanya Puanı Kaybettim

Burdur Çeltikçi’de bulunan Opet Yılmaz Mayıs petrol istasyonundan 08.08.2026 tarihinde saat 21.27’de 1.500 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım. Bu harcamayı, VakıfBank’ın Ağustos ayına özel, dört adet 1.500 TL ve üzeri alışverişe 400 TL World Puan kazandıran kampanyasına katılmak için gerçekleştirdim.

Ancak söz konusu işlem, pos cihazından “hediyelik eşya” kategorisinde geçirilmiş olduğu için banka tarafından akaryakıt alışverişi olarak görünmedi ve kampanyaya dahil edilmedi. Böylece kampanyadaki dördüncü harcamam geçerli sayılmadı ve hak etmiş olduğum 400 TL World Puan kartıma yüklenmedi. İşlemin hangi kategoriyle çekileceği ya da kampanyaya dahil olup olmayacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İşlemi gerçekten akaryakıt almak için, kampanya koşullarına uygun tutarda ve süre içinde yaptım. Pos cihazının yanlış kategori kullanımı nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. 08.08.2026 tarihli 1.500 TL’lik bu işlemin akaryakıt harcaması olarak düzeltilmesini, ilgili bankayla gerekli iletişimin sağlanarak kampanyaya dahil edilmesini ve bu işlem nedeniyle uğradığım zararın, hak etmiş olduğum 400 TL World Puan karşılığının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetimle birlikte bu işleme ait banka dekontu ekran görüntüsünü de ekliyorum.