to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık son 3 aydır Opet istasyonlarında Otobil üyeliğimle ilgili yaşadığım hatalı kayıt sorunu nedeniyle sağlıklı şekilde yakıt alamıyorum. Şirket olarak tüm kayıt işlemlerimizi eksiksiz tamamlamamıza rağmen, akaryakıt almak için her gidişimde aynı problemle tekrar tekrar karşılaşıyorum.
Bu süreçte E*** M**** isimli çalışanla görüştüm; önce sorunu tam olarak anlayamadı, ardından geçici bir çözüm üretildi ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. İstasyona her gidişimde, özellikle Otobil işlemleri yüzünden, işlem sürem neredeyse 45 dakikayı buldu ve bu durum her 4 gidişimden birinde mutlaka tekrarlandı. Üç ay boyunca bu aksaklığın devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Son olarak sorunun çözülememesi üzerine kendim Opet sistemine mail atmak zorunda kaldım ve şu an için tarafınızdan gelecek yanıtı bekliyorum. Hem sorunun uzun süre çözülememesi hem de E*** M**** isimli çalışana tekrar ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve bu süreci Opet’in kurumsal yapısına hiç yakıştıramıyorum.
Bu nedenle Otobil üyeliğimle ilgili hatalı kayıt probleminin kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesini, ayrıca tarafıma yaşatılan zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle Opet tarafından resmi bir özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.
1 haftadır Opet Üç Kardeşler İnş. Petrol Hasanpaşa Mah. Fatih Cad. No 64 Sultanbeyli istasyonunda Opet Pay ve mobil ödeme ile akaryakıt alımı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımdan kartıma para yükledim ve toplamda 5 kez akaryakıt dolumu yaptım. Ancak Opet Pay üzerinden kazandığım...
Opet akaryakıt firmasının 20 yıllık daimi müşterisiyim. Ancak yazdığım bu konudan dolayı Opet benim için bitmiştir. 24.06.2024 tarihinde saat:21.35’da Opet istasyonundan yakıt aldım. Ödemek için markete gittiğimde araç plakamın yanlış girilmesinden veya başka bir sebepten dolayı ödeme işleminde 4-5 ...
Otobil üyeliğimi iptal ettirip utts üzerinden indirimli yakıt almaya devam etmek istiyorum ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Her gün yakıt alıyorum ve indirimli olarak utts’yi kullanmak istiyorum fakat Otobil üyeliğinden çıkamadığım için mağdur oluyorum. Bu konuyla ilgili olarak Opet müşte...
Opet’te tanımlı yakıt puanım bulunmasına rağmen, yaklaşık 5 farklı Opet istasyonuna gitmeme rağmen her seferinde aynı cevabı aldım: “başka Opet istasyonuna gidin.” Bu noktada şunu sormak istiyorum: Opet yakıt puanı Opet istasyonunda kullanılamıyorsa nerede kullanılacak? Her gittiğim istasyon sorum...
Yorumlar