Otobil Üyeliğinde Hatalı Kayıt Sorunu Sürekli Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık son 3 aydır Opet istasyonlarında Otobil üyeliğimle ilgili yaşadığım hatalı kayıt sorunu nedeniyle sağlıklı şekilde yakıt alamıyorum. Şirket olarak tüm kayıt işlemlerimizi eksiksiz tamamlamamıza rağmen, akaryakıt almak için her gidişimde aynı problemle tekrar tekrar karşılaşıyorum.

Bu süreçte E*** M**** isimli çalışanla görüştüm; önce sorunu tam olarak anlayamadı, ardından geçici bir çözüm üretildi ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. İstasyona her gidişimde, özellikle Otobil işlemleri yüzünden, işlem sürem neredeyse 45 dakikayı buldu ve bu durum her 4 gidişimden birinde mutlaka tekrarlandı. Üç ay boyunca bu aksaklığın devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Son olarak sorunun çözülememesi üzerine kendim Opet sistemine mail atmak zorunda kaldım ve şu an için tarafınızdan gelecek yanıtı bekliyorum. Hem sorunun uzun süre çözülememesi hem de E*** M**** isimli çalışana tekrar ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve bu süreci Opet’in kurumsal yapısına hiç yakıştıramıyorum.

Bu nedenle Otobil üyeliğimle ilgili hatalı kayıt probleminin kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesini, ayrıca tarafıma yaşatılan zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle Opet tarafından resmi bir özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.