Opet’ten Alınan AdBlue Dolum Aparatındaki Kusur Nedeniyle 5.801,80 TL Servis Masrafı

12.06.2026 tarihinde Bursa Baran Petrol Opet istasyonundan 1.100 TL tutarında AdBlue aldım. Ürünü istasyondan satın aldıktan sonra dolumu araçta ben kendim yaptım. Dolum esnasında Opet’ten aldığım ürünle birlikte verilen dolum aparatının ucundan çok ince bir plastik parçanın AdBlue deposunun içine düştüğünü kendi gözlerimle gördüm.

Bu durumun ileride AdBlue sisteminde arızaya yol açma riski nedeniyle aracımı yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Yapılan kontroller ve işlemler sonucunda AdBlue katkısı ve mekanik işçilik kalemlerinden oluşan toplam 5.801,80 TL tutarında bir servis faturası düzenlendi.

Servis faturası sonrası konuyu Opet tarafına ilettiğimde, olayın kendileriyle ilgili olmadığı, sorumluluk kabul etmeyecekleri ve bu masrafı karşılamayacakları tarafıma bildirildi. Dolum işlemini ben yapmış olsam da, kullanılan dolum aparatının Opet’ten aldığım ürünle birlikte verilen ekipman olması ve ucundan parça koparak depoya düşmesi nedeniyle tüm maliyetin bana bırakılmasını hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

AdBlue dolumu sırasında kullanılan bu ekipmandaki kusur sonucu ortaya çıkan 5.801,80 TL’lik servis masrafının tarafıma yüklenmemesini, bu bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Olayla ilgili belge ve kayıtlar tarafımda mevcuttur. Konunun ilgili istasyon ve merkeziniz tarafından detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.