Opet'te Yanlış Yakıt Dolumu Nedeniyle 176.250 TL Tamir Masrafı Ve İkame Araç İhmalı

29.08.2026 tarihinde saat 16:43 civarında Bursa Nilüfer’deki Opet Denizler Hafriyat (Odunluk) istasyonundan şirket aracımız olan 2016 model Dacia Sandero Stepway dizel araca yakıt alımı yaptık. Araç dolumdan sonra eve kadar sorunsuz gitti ve park edildi. Ertesi gün aracı çalıştırdığımızda motordan duman çıktı ve araç çalışmadı.

30 Ağustos’ta aracı, şirket araçlarımızın periyodik bakımlarını da yapan Otosansit’teki Tur Oto servisine çekici ile çektirdik. Servis incelemesinde araca dizel yerine benzin konulduğu ve bu yanlış dolumun motorda ciddi hasara yol açtığı ortaya çıktı. Aracın tamiri için toplam 176.250 TL + KDV tutarında masraf çıktı ve bu süreçte araç yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Araç şirket aracı olmasına rağmen bu süre boyunca tarafımıza hiçbir şekilde ikame araç teklif edilmedi.

Yaşadığımız sorunu Opet ile paylaştığımızda bizi istasyona yönlendirdiler. İstasyon sorumlusu başta servis ile aracın tamiri konusunda mutabık kaldı, fakat ödeme aşamasına gelince sürekli ödemeyi erteliyor ve telefonda kaba bir üslup kullanıyor. Opet merkezini defalarca aramamıza rağmen “ilgili birime ilettik, size dönüş yapılacaktır” denilmesine karşın günlerdir kimse geri dönüş yapmadı, somut hiçbir adım atılmadı. İstasyon tarafı da hatalı yakıt koyan personeli işten çıkardıklarını söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalışıyor.

Yanlış yakıt dolumu sonucu oluşan 176.250 TL + KDV’lik tamir bedelinin eksiksiz olarak karşılanmasını, boşa alınmış ve araca zarar veren yaklaşık 750 TL’lik yakıt bedelinin iadesini ve 1 ay boyunca araçtan mahrum kalmamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin Opet tarafından kabul edilerek giderilmesini talep ediyoruz.